Toimituskäytäntö

Toimitamme tilauksia osoitteisiin Ruotsissa ja kaikissa muissa EU-maissa, myös Suomessa. Emme toimita EU:n ulkopuolisiin maihin.

Toimitamme yksityishenkilöille, yrityksille ja organisaatioille.

Tilaukset käsitellään yleensä yhden arkipäivän kuluessa.

Varastotuotteet: arvioitu toimitusaika on 4–8 arkipäivää.

Tilaustuotteilla ja mittatilaustyönä valmistettavilla tuotteilla on pidempi toimitusaika. Toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai tilauksen yhteydessä.

Toimituskulut lasketaan tilauksen painon perusteella.

Tarkka toimitushinta, joka sisältää vastaanottajamaan arvonlisäveron, näytetään sivuston valuutassa ostoskorissa ja kassalla ennen kuin teet tilauksen.

Kyllä. Kun seuranta on saatavilla, saat seurantanumeron ja tietoja toimituksesta, kun tilauksesi on lähetetty.

Tiedot lähetetään yleensä sähköpostitse.

Suuremmat ja painavammat tuotteet voidaan lähettää kappaletavarana tai lavalla tuotteen koosta ja painosta riippuen.

Kuljetusliike voi ottaa vastaanottajaan yhteyttä ennen toimitusta sopiakseen toimitusajasta tai ilmoittaakseen siitä.

On tärkeää, että tilauksen yhteydessä annettu puhelinnumero ja muut yhteystiedot ovat oikein, jotta kuljetusliike tavoittaa vastaanottajan tarvittaessa.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Joissakin tilanteissa toimitus voi kestää arvioitua kauemmin.

Jos olet saanut seurantanumeron, suosittelemme tarkistamaan ensin lähetyksen tilan kuljetusliikkeen palvelusta.

Jos arvioitu toimitusaika on kulunut ja tarvitset apua, ota meihin yhteyttä. Ilmoitathan tilausnumerosi, jotta voimme tarkistaa toimituksen nopeammin.

Ellei muusta toimitusajasta ole sovittu, toimitamme tilauksen viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta. Jos toimitus viivästyy, sinulla on kuluttajana oikeus purkaa kauppa, jos viivästys on sinulle olennainen tai jos olet antanut meille kohtuullisen lisäajan, jota ei ole noudatettu. Saat tällöin takaisin koko maksamasi summan.

Vastaamme tuotteesta siihen asti, kunnes olet vastaanottanut sen. Jos tuote vaurioituu kuljetuksen aikana, sinulla on siksi oikeus tehdä meille virheilmoitus (reklamaatio).

Tarkista pakkaus, kun vastaanotat toimituksen.

Jos pakkaus on näkyvästi vaurioitunut, suosittelemme dokumentoimaan vauriot selkein valokuvin ennen pakkauksen avaamista.

Valokuvaa myös tuote ja mahdolliset vauriot pakkauksen purkamisen jälkeen.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi. Liitä mielellään mukaan kuvat pakkauksesta, rahtitarrasta ja tuotteesta, jotta voimme auttaa sinua eteenpäin.

Tarkista ensin kuljetusliikkeeltä saamasi seurantatiedot.

Jos arvioitu toimitusaika on kulunut etkä ole vieläkään saanut tilaustasi, voit ottaa meihin yhteyttä.

Ilmoita tilausnumerosi ottaessasi yhteyttä, jotta voimme tarkistaa toimituksen.

Paketit, joita ei noudeta noutopisteestä kuljetusyhtiön määräajassa, palautetaan meille. Viimeinen noutopäivä on ilmoitettu kuljetusyhtiön saapumisilmoituksessa.

Otamme sinuun yhteyttä, kun paketti on palautunut meille. Jos haluat, että lähetämme tuotteen uudelleen, siitä peritään uusi toimitusmaksu. Jos haluat sen sijaan peruuttaa tilauksen, hyvitämme tuotteen hinnan.