Ostoehdot

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron sen maan verokannan mukaan, johon tilaus toimitetaan (Suomessa 25,5 %). Hinnat näytetään ja veloitetaan sivuston valuutassa (euroina).

Yleistä

Nämä ostoehdot koskevat tilauksia, jotka teet asiakkaana verkkosivustomme kautta. Myyjä on SweHealth Worldwide AB, yritystunnus (org.nr) 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Uumaja, Ruotsi, sähköposti info@swehealth.fi, puhelin +46 73 774 83 90. Katso myös Yritystiedot.

Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan kuluttajansuojaa koskevaa lainsäädäntöä, kuten Ruotsin kuluttajakauppalakia (konsumentköplagen) ja etäsopimuksia koskevaa lakia (distansavtalslagen), sekä asuinmaasi pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä. Yritysasiakkaisiin sovelletaan Ruotsin kauppalakia (köplagen).

Swehealth pidättää oikeuden loppuunmyyntiin sekä mahdollisiin kuva- ja kirjoitusvirheisiin verkkosivustolla, kuten virheisiin tuotekuvauksissa tai teknisissä tiedoissa, virheellisiin hintoihin ja hinnanmuutoksiin (esimerkiksi toimittajien hinnanmuutokset tai valuuttakurssien muutokset) tai virheellisiin tietoihin tuotteen varastosaatavuudesta. Swehealthilla on oikeus korjata tällaiset virheet ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Jos asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Swehealth ilmoittaa tästä asiakkaalle ja odottaa asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen tilauksen käsittelyn jatkamista.

Kaikki verkkosivuston kuvat ovat ainoastaan havainnollistavia. Kuvien ei voida taata vastaavan asiakkaan saamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintoja tai alkuperää.

Tilausvahvistus:

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen, jossa on tilauksesi tiedot.

Tarkista huolellisesti, että kaikki tiedot ovat oikein.

Tilausvahvistus on tärkeä asiakirja, joka toimii myös takuutodistuksena, joten säilytä se. Jos et saa vahvistusta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Esimerkiksi virheellinen sähköpostiosoite voi estää viestin perillemenon.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos jokin tieto ei täsmää. Pidäthän tilausnumerosi saatavilla, kun otat meihin yhteyttä.

Maksaminen

Tarjoamme useita maksutapoja, kuten korttimaksun, Klarnan, maakohtaisia maksutapoja Stripen kautta sekä tilisiirron. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Täydelliset tiedot maksutavoista, turvallisuudesta ja maksutapahtumien käsittelystä löydät maksukäytännöstämme.

Peruuttamisoikeus ja palautus

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen.

Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen info@swehealth.fi, että haluat peruuttaa ostoksen, niin lähetämme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet. Voit myös käyttää EU:n vakiomuotoista peruuttamislomaketta. Peruuttamistilanteessa palautamme maksamasi summan, mukaan lukien alkuperäiset vakiotoimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi. Vastaat itse palautuksen lähetyskuluista.

Täydelliset tiedot peruuttamisoikeudesta, palautuksista, palautuskuluista, hyvityksistä ja kuljetusvaurioista löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Toimitus

Toimitusaika ja toimituskulut lasketaan tilauksen painon perusteella, ja ne näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Täydelliset tiedot toimitusalueesta, käsittelyajasta, toimitusajoista, toimituskuluista, kuljetusliikkeistä ja lähetysten seurannasta löydät toimituskäytännöstämme.

Virheilmoitus (reklamaatio) ja takuu

Kuluttajana sinulla on oikeus tehdä virheilmoitus tuotteessa olevasta virheestä kolmen vuoden ajan siitä, kun vastaanotit tuotteen. Vastaamme tuotteesta siihen asti, kunnes olet vastaanottanut sen, joten myös kuljetusvauriot kuuluvat virheilmoitusoikeuden piiriin.

Tämän lisäksi Swehealth myöntää tuotteilleen 1 vuoden takuun, ellei toisin mainita. Takuu on voimassa ostopäivästä alkaen, ja kuitti tai tilausvahvistus on esitettävä.

Takuu ei koske tuotteita, joita on säilytetty tai asennettu virheellisesti, käytetty sopimattomasti tai virheellisesti, muutettu, puhdistettu väärällä menetelmällä tai aineella tai käytetty muuhun kuin tarkoitettuun käyttöön, eikä esittelykappaleita.

Takuu on lisäetu, eikä se rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana.

Ympäristö ja kierrätys

Käytöstä poistetut sähkölaitteet ja paristot on toimitettava erilliskeräykseen, esimerkiksi kunnan kierrätyspisteeseen – ei sekajätteen joukkoon eikä postitse meille. Lisätietoja siitä, minne voit viedä sähkö- ja elektroniikkaromun sekä paristot ja miten käsittelet niitä turvallisesti, löydät sivultamme Ympäristö ja kierrätys.

Ylivoimainen este (force majeure)

SweHealth ei vastaa viivästyksistä tai velvoitteidensa laiminlyönnistä, jos ne johtuvat SweHealthin kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevista olosuhteista, eikä SweHealth ole tällöin velvollinen maksamaan korvausta.

Tällaisia olosuhteita ovat esimerkiksi sota, mellakka, lakko, työsulku, tulipalo, räjähdys, tulva, luonnonkatastrofi, viranomaisten toimenpiteet tai muut vastaavat tapahtumat, joita SweHealth ei ole voinut ennakoida tai välttää.

Tämä ei rajoita pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksiasi kuluttajana.

Riitojen ratkaiseminen

Jos olet tyytymätön, toivomme, että otat ensin yhteyttä meihin. Jos emme pääse sopuun, voit kuluttajana kääntyä Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) puoleen, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Swehealth noudattaa ARN:n suosituksia. Muiden EU-maiden kuluttajat voivat saada apua oman maansa Euroopan kuluttajakeskukselta (ECC-Net, www.eccnet.eu), Suomessa Euroopan kuluttajakeskukselta. Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia, mutta se ei rajoita suojaa, joka sinulla on kuluttajana asuinmaasi pakottavan lainsäädännön nojalla.

Asiakaspalvelu

Tavoitat meidät helpoimmin sähköpostitse osoitteesta info@swehealth.fi. Vastaamme yleensä saman tai seuraavan arkipäivän aikana. Voit myös soittaa meille numeroon +46 73 774 83 90.